第一天 成都-兰州 餐：自理 宿：火车上
成都乘飞机赴兰州，客人自行坐大巴车岛兰州市区，兰州市区接客人，后游览象征着黄河孕育中华儿女的兰州城市雕像黄河母亲雕像，黄河上古老的农业灌溉工具黄河水车园，参观天下黄河第一桥之称的中山黄河铁桥,过桥后可参观白塔山公园
白塔山，行程结束后乘火车站往敦煌。
购物店：陇萃堂或是以游客自愿进店签名为准，无强制进店。
第二天 敦煌 餐：自理 宿：敦煌
早敦煌接团后，乘汽车赴敦煌游览我国著名的四大石窟之一，世界文化遗产莫高窟石窟（游览约2小时），莫高窟是集建筑、雕塑、壁画三位一体的立体艺术宝窟。后游览有“山以灵而故鸣，水以神而益秀”的沙漠奇观，被誉为“塞外风光一绝”的月牙泉（游览约2小时），欣赏依附月牙泉而名声响在外，我国四大鸣沙山之首的敦煌鸣沙山。千百年来，“沙泉共处”，水光山色相映成趣。后住敦煌.
购物店:敦煌地矿陈列馆、敦煌宝果品厂或是以游客自愿进店签名为准无强制进店。
第三天 敦煌-雅丹 餐：自理 宿：敦煌
早餐后.后赴玉门关(游览约30分)参观,唐代诗人王之涣的《凉州词》“羌笛何须怨杨柳，春风不渡玉门关”名句更使玉门关名垂千古。穿过玉门关一路欣赏汉代烽煫以及美丽的大漠戈壁风光,向西约75公里游览国家级地质公园----敦煌雅丹地貌魔鬼城(游览约1.5小时).后乘车返回市区,住敦煌
注:这一天的行程敦煌市区发团时间约为早晨6-7点
第四天 敦煌-嘉峪关 餐：自理 宿：火车上
早餐后从敦煌乘车前往嘉峪关，参观峪关关城。嘉峪关关城位于嘉峪关市域最狭窄的山谷中部，地势最高的嘉峪山上，是明代万里长城西端主宰，自古为河西第一隘口。关城始建于明洪武五年（1372年），因地势险要，建筑雄伟而有“天下雄关”、连睡锁阴”之称。后乘火车往兰州！
第五天 兰州-成都
早上抵达兰州，客人自行活动，后自行到兰州机场乘机回成都！
特别备注：以上行程游览顺序，在不减少、不改变行程内景点及服务标准的前提下，
我社导游有权在征得客人书面证明同意后根据当天实际情况对行程景点游览顺序进行适当调整。
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①机票说明
游客一旦签订合同并交完团款，旅行社将为游客购买机票，购买了的机票为经济舱折扣票，不能签改或退票，不能转让与第三方。如果游客要退票，此退票依据各个航空公司的退票程序和标准。如因游客自己原因（如：游客临时提供的名单与身份证有误等）造成不能正常登机或误机，或游客单方解除合同的，根据新《旅游法》第65条，我们旅行社将扣除必要的费用，如：机票费、房费、车费、操作服务费等损失后，将余款退还旅游者。此包价已含往返机票，航班准确时间以当天所用的时间为准；
最终航班、火车抵离时间及地点请以交通票据为准。我社不对火车铺位做任何承诺。
②不可抗力返程交通说明
如遇天气的原因或不可抗力因素造成的游客滞留，根据《旅游法》第67条第四项，增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用，旅行社承担20%,游客承担80%。
老年人及未成年人说明
①由于此行程属长途旅游线路，旅行社不接受80周岁以上的旅游者出游报名，常规旅游行程我们不接受未成年人单独报名（夏令营行程除外），18岁以下未成年人报名参团必须有监护人签字的委托书；
②证件优惠说明：残疾人、老年人、未成年人如果景区等履行辅助人有门票减免等便利和优惠政策的，游客报名前必须向旅行社告知，旅行社会提前在报名时在价格上把游客享受的便利和优惠进行减免。
③此行程对未成年人（满2岁及2岁以上、12岁以下的小孩）的包价费用只含往返机票、当地旅游车位费、半价餐费，全程不包含门票、不含床位费、不含船票等，如果小孩身高超高了，出团前有特殊要求包含，费用另计
不可抗力说明
根据新《旅游法》第67条的规定，现做如下说明：
①根据第67条第一、第二、第四项规定，如因不可抗力因素不能避免的影响了旅游行程的，如：在旅游过程中，如遇恶劣天气影响飞机正常起飞、因台风船只无法航行、天灾（如台风、泥石流等等）、战争、罢工等人力不可抗拒的因素影响到正常的行程游览或目的地到达，滞留机场或某地，游客同意的情况下，旅行社可以合理的变更行程安排和调整，增加的食宿费用由游客承担。
②根据第67条第一、第二、第四项规定，如因不可抗力因素不能避免的影响了旅游行程的，游客不同意变更行程安排的，双方可以解除合同，但游客必须支付旅行社相关的机票、房费、车费、操作服务费用等的损失后，将余额退还旅游者。
③根据第67条第三项规定，因不可抗力因素危及旅游者人身、财产安全的，旅行社将采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社承担20%，旅游者承担80%。
④根据第67条第四项规定，如遇台风，暴风雨等天气的原因或不可抗力因素造成的游客滞留，增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用，旅行社承担20%,游客承担80%.
退团说明
①由于旅行社责任造成退团的、旅游者私自退团的，不可抗力双方同意退团的等情况，所有的款项规定都有约定，但绝不包含行程内旅行社所赠送的旅游景点和项目安排的金额。
②根据新《旅游法》第63条规定，旅游者（包括旅游团队）与旅行社双方签订合同后，或双方书面同意的，旅行社将视为可以向航空公司购买机票等大交通，旅游者单方违约的，将适用《旅游法》第63条规定。
③行程中发生的纠纷，旅游者不得以拒绝登(下)机(车、船)、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，不得以拉结其他旅游者阻止旅游行程的正常运行，否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。
行程变更说明
①当有不可抗力因素造成需要变更行程的，旅行社须要求全团客人签字认可方执行。
②当团队运行过程中，旅游者自愿提出变更行程，如：变换景点等，旅行社须要求全团客人签字认可方执行。
③在行程过程中合理的、恰当的、善意的景点及路线的先后顺序的调整是有必要的，可行的，旅游者一致同意导游口头解释并执行。
自由活动说明
①旅游法70条规定自由活动中旅行社负有安全提示义务和救助义务。此行程旅行社不建议游客下河游泳，以免遇到危险。
②旅游者夜晚出行须结伴，出入当地酒吧、KTV等场所必须尊重礼节，切勿引起冲突；私自会餐者一定要选择卫生安全的餐馆场所，特别是烧烤等街边小吃，以免引起肠胃不适；私自购买物品者，一定要向其索取并保管好发票和原包装，文明出行，如无意购买请不要与小商小贩讲价还价，一旦讲好价格而不购买的话容易产生矛盾。
旅游保险说明
①旅行社责任险是旅行社投保，投保人及受益人均为旅行社，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。
②旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于70岁以上游客，保险公司一般是不接受投保)，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人（受益人为保单所载明的被保险人，如被保险人姓名、有效证件、生日有误，将无法获得理赔），由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后，自己在保险公司购买或委托旅行社代为购买。
旅游者健康状况说明
本次长途旅行，时间长、温差大，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。如存下列情况，请勿报名：传染性疾病患者、心血管疾病患者、脑血管疾病患者、精神病患者。
解决纠纷的方式
①根据《旅游法》第92条的规定，一旦旅游者与旅游经营者发生纠纷，双方都本着协商的态度进行解决，大事化小，小事化了。
②在旅游过程中，如果您对我们的安排有意见，请及时告知导游，我们会及时为你做出相应的调整；请您在离开游览地之前配合导游如实填写当地的意见单，我们将以此作为处理投诉依据，不填或虚填者归来后产生的后续争议我们将无法受理，敬请谅解！
旅游安全防范及参团须知
1．乘车注意事项：
▲现金、证件或贵重物品请务必随身携带，旅游车司机不负责贵重物品的安全。请记清楚车辆名称、颜色特征、车牌号码，下车时需询问清楚集合时间及旅游车停放地点。在旅游车行驶途中，请不要随意走动，上、下车时，要注意来往车辆，如有任何需求请直接向导游或司机讲明，以免造成意外伤害事故。
▲乘火车自行出发的游客需在火车开车前1小时抵达火车站，到所乘车次候车室办理检票手续。具体以《游客出团通知》为准。
2．乘机注意事项：
▲乘机人须随身携带有效证件，如身份证、军官证、护照等，无身份证的儿童须携带户口本原件或护照，并由监护人陪同（监护人委托他人陪同的须出具授权委托书）。（满16周岁须持身份证登机）。年满16周岁仍未持有身份证件的，需要带照片的户籍证明到机场办理临时乘机证明。如证件丢失请到户口所在地派出所开具临时登机证明。
▲我们提醒您，登机停止使用一代身份证，如您在机场使用第一代老身份证被拒乘机，请当场联系机场工作人员至机场派出所开具临时登机证明或按照机场相关规定进行紧急处理。
▲乘飞机自行出发的游客需在飞机起飞前2小时抵达（如有机场接送请按时在指定地点集合）机场国内出发厅办理登机手续，托运行李时请注意将贵重物品随身携带。应尽量少携带贵重物品，手提行李每人限携带一件，托运行李重量不超过20公斤。
▲旅行团队的往返机票属团体票，按航空公司规定一般情况下有“三不”规定：不准退票、不准改期、不准签转，具体情况以各航空公司客票规定为准。
3．旅游活动：
▲在旅游出发前，我们提醒您，合同一经签订并付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。旅行团是集体活动，要有团队精神，按导游引导的线路参观、游览，不脱离队伍。出发、参观游览、自由活动或购物时，请各位游客按照导游指定的时间、地点集中，要有集体观念，严守[提前十分钟]到达指定位置集合原则，以免影响团队正常旅程安排。万一个别旅客掉队，久等联糸不上团队或找不到旅游车，可自行乘出租车返回酒店或请警方协助，并设法告知领队或导游。
▲在旅游旺季，由于旅游人数较多，在用餐、用车、景区门前、火车站等会出现等候现象，为了确保行程安排的顺利完成，导游会根据景点、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整；另外，为了避开太多的旅游者，导游会在不减少景点的情况下，合理的调整行程。请各位游客积极配合。
▲散客拼团的客人来自全国各地，希望各位旅客在旅游期间，能够做到相互关照、相互帮助，照顾好同行的老人及儿童。另外，行程内不安排客人下河游泳，提醒客人勿到景点危险的地方拍照，如发生意外，责任由本人承担。
▲在旅游过程中，我们提醒您，在旅途的乘船交通或乘船游玩项目具有一定的危险性，请确保您的个人安全及注意公共卫生；在自由活动期间，请您保证安全情况下选择能够控制风险的活动项目和范围。
4．酒店住宿：
▲酒店提供的客房以同性客人、夫妻同房为原则；如住宿出现自然单间，导游将安排游客与同性合住，或安排三人间，如无三人间则在房间内加床（加床一般多为钢丝床）或客人自付单间差；如需单人间，报名时应申请，并补交单间差。
▲抵达酒店办理入住手续时,请于柜台大厅等候,配合导游办理入住手续、分配房间及分发房间钥匙或房卡，此间请勿将自已的行李离开视线。
▲请您在前台及时索取酒店地址名片，记住导游的房间号码，以防遇到任何问题和紧急事项时可以联系。入住酒店时，询问清楚房间内是否可以吸烟，无烟房禁止吸烟。进房前，务必问询清楚次日进早餐时间、地点，以及出发集合时间、地点。
▲进驻客房后请根据酒店房间内家私一览表中所列的设备设施的质量及数量进行核对，如有问题请及时通报导游或酒店相关服务人员，以便快速更换调整；洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫并小心行走；淋浴开热水或在酒店煮开水时注意不要被热水烫伤。夜间睡前及离店时请确保关闭门窗。切勿将所住饭店的房间号告诉陌生人，或邀请陌生人到房间里访谈，以免发生人身和财物安全问题。外出时请将房间钥匙或房卡置于大堂柜台以方便同房者使用。
▲西北住宿条件和发达地区有差别，相对比较简陋。由于西北特殊地理条件，西北地区气候较为干燥,且灰尘较大,注意每天补充适量水分；敬请谅解！
5．团队用餐：
▲在餐馆用团餐时，请自觉服从安排，在餐厅领座员的引导下，按秩序就座用餐，要有足够的耐心等待上菜，不要敲打碗碟、桌椅。用自助餐时，要排队按顺序取菜，遵守少取多次的原则，不要一次取得过多，吃饱吃好，以免丢弃浪费。要尽量保持安静的进餐，酒店禁止携带食品（包括水果等）出餐厅。由于团队用餐需提前预订，如旅客自身原因放弃用餐，餐厅将不退餐费。
▲如用餐人数不足10人/桌，菜量视人数酌减；如因特殊及客观原因导致整团无法用餐时，将按标准退餐费，希望旅客能够谅解。
▲旅客因宗教或其他原因对用餐有要求，或要求特殊安排，请务必向接待方事先说明，以便接待方能预先做特殊安排（超标餐费需自理）。
▲回民风味小吃街为回民聚集地,信仰伊斯兰教,清真饮食(不吃大肉),请尊重民族信仰；
6．活动安全：
▲在旅途中请您将移动电话保持开机状态，请您将联系电话告诉您的地方导游，以便导游能随时与您取得联系。如您有任何不适，请马上通报导游，我们会根据具体情况与各方联系，提供相应的服务。
▲请尽量避免脱团活动，如确有需要，请事先通报导游，并约定归队时间，准时归队，并在归队时通知导游。
▲自由活动期间请各位游客多人结伴而行，避免单独行动。为保证行程顺利完成，请您一定配合当地导游的工作，严格遵守游览时间。
▲行程中或自由活动中，参加刺激性的活动项目，要量力而行。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、酒店洗浴、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽，违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责仼。
▲在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意保管好自己的财物和证件。请不要将其委托不熟悉的人保管，否则一旦发生失窃，责任须由本人自己承担。
▲如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，须及时报警、报损、报失，并保留好相关票据及证明材料，以备本公司协助您向有关方面，如航空公司、酒店、保险公司申请理赔。
7．景点门票：
▲抵达景点后，导游必须把景区游览注意事项提前告知游客，则导游要在景区指示图前讲解游览路线及观光注意事项。对景点中存在的安全隐患项目应提早做好提醒及解释工作。
▲一般情况下，儿童价格不含火车票、酒店床位、景点门票、区间船票及缆车（具体以各线路报价说明为准）。参加火车团的儿童，如身高超过1.4米，请于报名时按成人标准补齐火车票费用，或自行到车站补票，但遇暑期、黄金周等旅游旺季，应在旅行社补齐费用，以避免因车票紧张无法在车站（上）补票的情况。希望旅客能够谅解。
8．自费项目选择：
部分景区（点），设有计划外自费游览活动项目。自费项目是推荐项目，自费活动的组织将不会带有任何强迫因素。对于接待人员在不影响正常行程活动前提下，推介的自费项目，客人应本着"自愿自费"的原则，自主决定参加。
9．旅游必备用品：
旅游在外为方便出游，着装最好以轻便舒适的服装、鞋帽为主，建议穿着合脚的软底平跟或低跟鞋(如旅游鞋)，避免穿新鞋或高跟鞋。请您关注近期目的地旅游天气情况及饮食品味，以便带上必备品，如：旅游鞋、墨镜、雨具（登山时请备雨衣）、老干妈或辣椒酱等。还可随身携带一些常用药品，如：创可贴、乘晕宁、黄连素等。
10．购物安排
请您积极配合导游的工作，确保行程顺利完成。 购买物品时，切记索要发票。如行程中无计划购物，游客要求导游安排，须经全体客人签字同意。若无心向当地小贩购买旅游商品时，请不要随意触碰商品或还价，谈妥价钱后要购买，以免发生争执。
旅游突发事件应急预案
1、火灾的预防与应急处理
禁止携带易燃、易爆物品登飞机和入住宾馆。入住酒店后，首先要了解从房间到应急通道的路线图，每天检查室内的电路，蚊香的点放位置。火灾一旦发生，按上酒店的火警铃，正确的使用灭火器，就可以迅速逃离。逃离现场时，不要慌张，要有序的疏散，以免引起踩踏事件，造成伤害。切忌乘坐电梯，可以用湿毛巾捂住鼻子，以免烟雾进入肺部造成伤害，烟雾浓度较高是，身子贴着地面匍匐前行。及时拨打119火警电话。
2、食物中毒的预防及应急处理
在行程活动中，或者在外出活动时吃各种琳琅满目的小吃一定要再卫生安全上引起高度重视。游客就餐前，如果发现餐食有异味，请及时的告诉导游，我们会及时的更换菜品或更换用餐地点。以防食物腐烂、变质，引起食物中毒。 应急处理：食物中毒和急性肠胃炎是有区别的，症状及处理方法也不尽相同。
A.食物中毒
食物中毒的症状为恶心、呕吐、腹泻、胃痛、心力衰竭等。处理方法如下：
（1）如有中毒状况，应立即送附近医院治疗，并报告领导小组。
（2）送医院途中（如医院较远)可做些简易的急救工作：让患者多喝水，加速排泄；帮患者用筷子或手指触及咽部，引其呕吐；让患者喝些糖水、浓茶；暖一暖脚，以助心脏正常跳动。
B.急性肠胃炎
如食物和饮水不洁（尤其在夏季）极易引起各种急性的肠道疾病，也称急性肠胃炎。症状是：来势凶猛，表现为上吐下泻，腹部剧痛，且极易传播扩散，如不及时医治会引起严重的后果。处理方法如下：
（1）如游客症状不是很严重，未出现脱水现象，则让其服用弗派酸、克痢痧、黄连素之类的药物，并让营员尽量多喝热水。
（2）如游客症状比较严重，带有脱水现象，则应立即送往医院进行隔离治疗。
（3）对游客的吐泻物及时清理，防止传播扩散。
3、中暑的预防及应急处理
预防：在外出活动时，应避免在中午前后高温、闷热的情况下进行，避免长时间阳光暴晒，出发前补充充足的水分，出发后备好矿泉水以防游客因身体缺水引发中暑，中暑多为老年人和未成年人易发的事件，要导游多关照。
应急处理：一旦发现队员皮肤干燥，脸上停止出汗但发红，伴有强烈头痛，常有呕吐，过后发生昏厥、晕倒，即可判断为中暑。处理方法如下：
（1）立即将游客送到阴凉通风处。
（2）让游客平躺，解开衣扣、腰带，使其全身放松，给营员扇凉风。
（3）给游客喝矿泉水，用湿毛巾擦手心、脚背及腹背部，使其清醒。
（4）就近送医院治疗。
4、发病的应急处理方法
游客在很多过程中经常会碰到身体不适，突发重病的现象。这种情况一旦发生，导游要有冷静的头脑正确处理，切忌存在侥幸心理，造成处理不及时、不得当的后果。一般发病的处理原则：
（1）在第一时间尽快送到就近医院抢救治疗。
（2）向领导小组汇报情况，并及时通知其家属。
（3）必须落实陪同治疗人员照顾患者，比如工作人员。旅游行程应该保证正常的运行。
（4）如果营员经过短暂的治疗后痊愈，则随团同行；如果不能随团同行，则做好善后的工作事宜，安排好他的治疗和护理。
5、扭伤的应急处理
扭伤是活动中最常见的一种伤害，往往发生在脚腕部位。一旦受伤按下列方式处理：
（1）伤口要及时处理。如果伤口有泥土、小沙子，用清凉的矿泉水冲洗，如有出血，应立即用干净的手帕或毛巾压迫止血。
（2）不用手用力搓揉、按摩受伤部位，否则会使伤情更严重。
（3）扭伤部位要及时做冷敷处理，冷敷时可用冰冻矿泉水，冰块、棒冰块等，持续时间为15分钟左右，冷敷后要进行包扎。
（4）包扎时应用绷带或干净的布条，可将一些活血、散瘀、消肿的中药外敷于扭伤部位。
（5）情况严重的，应当立即送医院治疗。
6、交通事故的预防及应急处理
A．堵车
活动中，在公路上发生堵车和塞车情况，领导小组应按下列程序处置：
（1）告知全体游客在车上等候情况通报，为保安全，暂时不能下车。
（2）在安顿好游客的情况下，导游立即下车前往打听堵车情况。
（3）导游在了解确实的堵车原因后，应作如下三个决定：第一、如果前方车祸事故引起了有毒、有害、易燃化学品泄露现象，应立即告知全体营员弃车紧急撤离，可拉开围栏、铁丝网往上风、远处有组织地快速逃离。第二、如果有短暂事故处理等候，就做短暂处理等候。第三、如果是长时间堵车等候，就做长时间等车处置。
B．过马路的安全执行方案
导游和司机应熟悉出行路线，尽量避免在十字交叉口通过，游客行走应确保走人行道，确保游客安全通过。
7．重大车祸的正确规范的处理方法如下：
（1）应立即通知当地110和120要求紧急救援。
（2）应大声呼救并积极自救。
（3）保护现场，以便交警前来调查处理。
（4）拦截过往车辆送伤员去就近医院抢救。
（5）及时安抚游客，千方百计稳定游客情绪，及时向相关领导汇报。
（6）实事求是向公安交警、交通部门汇报事故情况，处理好其他善后事宜。
（7）请医院出具伤者的医疗诊断证明，交警出具交通事故证明，供游客和领导小组向保险公司索赔。
8、出现人员走失情况
在整个旅游过程中,请游客务必随身携带记有紧急联系通讯录,如导游电话，旅行社电话，酒店电话联系卡等，万一发生迷路、与团队走散或其它紧急情况,可随时取得联系。处理方法如下：
（1）安排专人在原地等待，通知丢失地的宣传广播部门寻找游客；
（2）通知住宿地管理员，如有游客返回立刻与领导小组联系；
（3）联系丢失地的派出所，做好备案，如有情况及时联系。
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